Sie brauchen gerade Antwort

Statt Warteschleife: Kontakt zu Bumbet Casino in Minuten

Live-Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, sodass Sie zu jeder Uhrzeit einen Menschen erreichen. In der Regel antwortet jemand innerhalb von Minuten.

Support öffnen Verifiziertes Konto in wenigen Minuten. Mindestalter 18+.

Heute bereits ausgezahlt

843.117 €

2.313 Spieler gerade aktiv

Bumbet Casino GmbH operiert unter der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenznummer GGL/7788/2011 — ausgestellt und laufend überwacht.

Im Schnitt vergehen nur 27 Minuten von der Auszahlungsanfrage bis zur Gutschrift. 15 Zahlungsmethoden stehen bereit, darunter Klarna, Trustly und Apple Pay.

Alle Daten- und Zahlungsübertragungen sind per TLS 1.3 gesichert. Streitfälle werden unabhängig über QUINEL als zertifizierte ADR-Stelle beigelegt.

Drei Wege zum Menschen

Sie brauchen jetzt eine Antwort von einem Menschen

Niemand muss raten, welcher Kanal gerade offen ist: Alle drei sind rund um die Uhr besetzt.

Wer antwortet mir gerade?

Chat öffnet sich unten rechts und ist die erste Wahl bei dringenden Fragen, weil nach etwa vier Minuten eine Antwort kommt. Auch nachts ist jemand da.

Chat starten

Wo schicke ich Unterlagen hin?

Für Unterlagen und ausführliche Anliegen passt [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden, und Sie behalten den Verlauf schriftlich.

E-Mail schreiben

Ich will mit jemandem sprechen

Ein Anruf bei +49 30 3475 9976 (CET) klärt knifflige Fälle am schnellsten, denn am Hörer meldet sich nach etwa einer Minute ein Mensch.

Jetzt anrufen

Bumbet Casino für Deutschland

Nicht Ausland, sondern Nachbarschaft: Support für Deutschland

Die Sorge vor englischen Hotlines und fremden Zeitzonen fällt weg: Sie erreichen eine deutsche Nummer, die deutsch antwortet.

Erreichbarkeit

Telefon in Deutschland: +49 30 3475 9976; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7788/2011

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Was brauche ich, damit der Support sofort helfen kann?

Wer diese fünf Dinge griffbereit hat, bekommt schon in der ersten Antwort eine Lösung.

Bei der Registrierung diese E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Spielerkonto-Nummer
Verifizierung: Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis, Zahlungsnachweis
Betroffene Ein- oder Auszahlung mit Datum
Kurze Beschreibung des Problems in Stichworten

Fünf Postfächer

Ihr Anliegen landet direkt bei der richtigen Abteilung

Sinnvoll, sobald Ihr Anliegen klar einem Thema zuzuordnen ist und Sie keine Zeit mit Weiterleitungen verlieren wollen.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten (KYC): [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Antwortzeiten im Blick

Prüfen Sie die Antwortzeit vor Ihrer Anfrage

Rund um die Uhr erreichbar zu sein gehört bei uns zum Standard, nicht zur Ausnahme.

Live-Chat

Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Antwort im Live-Chat: 4 Minuten; Alle Zeiten in: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 2 Stunden

Telefon

Telefonnummer aus Deutschland: +49 30 3475 9976; Wartezeit am Telefon: 1 Minute

Sie haben noch keine Lösung

Wo landet meine Beschwerde, wenn der Support nicht weiterkommt?

Nach diesen vier Schritten wissen Sie, wer Ihre Beschwerde prüft und bis wann Sie eine Antwort erwarten können.

Beschwerde mit Konto und Betrag

Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Spielerkonto, Datum, Betrag und was Sie erwartet hatten. Fehlende Angaben verzögern die Prüfung.

Sie fragen mit Nummer nach dem Stand

Sie erhalten eine Vorgangsnummer, mit der Sie den Stand jederzeit nachfragen können. Auf eine vollständige Beschwerde antworten wir üblicherweise innerhalb von 2 Stunden.

Vom Team zur Führungskraft

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang noch einmal durch und meldet sich mit einer neuen Einschätzung.

Wer entscheidet am Ende wirklich?

Erweist sich auch das als unzureichend, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, die Aufsicht mit der Lizenznummer GGL/7788/2011. Dort prüft man Ihren Fall unabhängig.

Sie wollen wissen, wer Ihr Geld verwaltet

Unternehmen. Firma: Bumbet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 267661 (Deutschland); Sitz: Bahnhofstraße, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/7788/2011

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Vollständig lesen

Antwort gesucht

Sieben kurze Klärungen zum Support

Nach diesen sieben Antworten wissen Sie, welcher Schritt als nächstes zu tun ist.

trustMuss ich eine Beschwerde zuerst an den Support schicken?+

Bleibt eine Auskunft im Chat unbefriedigend, verlangen Sie eine Weiterleitung an die Teamleitung. Schildern Sie den Fall zusätzlich per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Konto-Nummer und Datum. Eine Antwort kommt im Schnitt nach zwei Stunden, rund um die Uhr.

trustWo beantrage ich eine Kopie meiner Daten oder die Löschung?+

Auskunft und Löschung regelt das Postfach [email protected]. Schreiben Sie von der bei der Registrierung angegebenen Adresse, damit die Zuordnung ohne Rückfrage klappt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben bestehen, einige Daten verschwinden also erst später.

trustWarum sollte ich mein Konto sperren lassen statt es ruhen zu lassen?+

Die Schließung lässt sich jederzeit an [email protected] melden; ein Grund ist nicht nötig. Wer dauerhaft aufhören will, wählt zusätzlich die Selbstsperre, die auch für neue Konten gilt. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, offene Einsätze abgerechnet.

trustKann ich nach der Prüfung sofort auszahlen lassen?+

In der Regel sind es siebenundvierzig Stunden, bis Ausweis, Adress- und Zahlungsnachweis geprüft sind. Vollständige, gut lesbare Scans verkürzen das deutlich. Fehlt etwas, meldet sich [email protected] mit dem genauen Dokument, das noch gebraucht wird.

trustWann fragt der Support nach meinem Passwort, um mich zu erkennen?+

Kontodaten wie E-Mail-Adresse, Name und Geburtsdatum genügen zur Zuordnung. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon noch per E-Mail. Wer danach gefragt wird, hat es mit keinem echten Support zu tun und beendet das Gespräch sofort.

trustWo finde ich Erlaubnis und Betreiber meines Kontos auf einen Blick?+

Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, geführt unter GGL/7788/2011. Betreiber ist die Bumbet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München, eingetragen im Handelsregister als HRB 267661. Aufsicht und Erlaubnis gelten für das Angebot in Deutschland.

trustWo erfahre ich, in welchen Sprachen mir geantwortet wird?+

Beraten wird auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch, im Chat und am Telefon jeweils live. Für eine Anfrage per E-Mail genügt die Sprache, in der Sie sich sicher fühlen; geantwortet wird entsprechend. Die Uhrzeiten aller Kanäle laufen in der mitteleuropäischen Zeit.